アクティブリスニングとは、相手の話をただ聞くだけでなく、関心を持って積極的に耳を傾け、相手の気持ちや考えを理解しようとする聞き方のことです。

例えば、相手が話しているときに、

• うなずきながら聞く

• 相手の気持ちを受け止める

• 話の内容に興味を持つ

• もう少し知りたいことを質問する

• 相手の話を途中で遮らない

こうした行動が、アクティブリスニングの基本になります。

大切なのは、相手に「ちゃんと聞いてくれている」「私の話に興味を持ってくれている」と感じてもらうことです。

人は、自分の話をきちんと聞いてもらえると、安心感を覚えます。そして、安心して話せる相手には、自然と心を開きやすくなります。

婚活では、この安心感が次の出会いにつながる大切な要素になるのです。

お見合いや初期のデートでは、お互いにまだ相手のことをよく知りません。

そんなとき、相手が自分の話をきちんと聞いてくれると、「この人は私に関心を持ってくれているんだな」と感じやすくなります。

反対に、どんなに話題が豊富でも、自分の話ばかりする人や、相手の話を途中で遮ってしまう人には、少し疲れてしまうことがあります。

例えば、こんな会話です。

女性：「最近、仕事が忙しくて、ちょっと疲れ気味なんです」

男性：「そうなんですね。僕も最近仕事が忙しくて、先週なんか残業が続いて大変だったんですよ」

決して悪い返しではありませんが、すぐに自分の話に切り替わっています。

これを少し変えてみましょう。

女性：「最近、仕事が忙しくて、ちょっと疲れ気味なんです」

男性：「そうなんですね。忙しいんですね。お仕事、今かなり大変なんですか？」

女性：「そうなんです。ちょっと担当する仕事が増えてしまって……」

男性：「それは大変ですね。慣れるまでは気を使うことも多そうですね」

いかがでしょうか。

相手の話を受け止め、もう一歩質問するだけで、会話の雰囲気が変わります。

すぐに自分の経験を話すのではなく、まずは相手の話を理解しようとすること。それが信頼関係を築く第一歩です。

① うなずく ～聞いていることを伝える～

相手が話しているとき、黙ったまま無表情で聞いていると、相手は「ちゃんと聞いてくれているのかな？」と不安になることがあります。

そこで大切なのが、うなずきや相づちです。

例えば、

• 「そうなんですね」

• 「なるほど」

• 「それはいいですね」

• 「へえ、そうだったんですね」

• 「それでどうなったんですか？」

こうした短い言葉を添えるだけでも、聞いていることが伝わります。

ただし、何でもかんでも「へえ」「そうなんですね」と繰り返せばよいわけではありません。

相手の話の内容に合わせて、自然に反応することが大切です。

また、スマートフォンを見ながら聞いたり、視線をそらしたまま聞いたりするのは避けましょう。

相手のほうに体を向け、適度に目を合わせ、表情も添えて聞く。こうした小さな行動が安心感につながります。
 

② 共感する ～相手の気持ちを受け止める～

相手の話を聞いていると、つい自分の意見を言いたくなることがあります。

特に男性は、相手の話に対して「どうすれば解決できるか」を考えたり、アドバイスをしたくなったりすることもあるでしょう。

でも、相手が求めているのは、必ずしも解決策とは限りません。

まずは、相手がどんな気持ちで話しているのかを受け止めてみましょう。

例えば、

女性：「この前、友人と旅行に行ったんですけど、すごく楽しかったんです」

男性：「それはよかったですね。楽しい旅行になったんですね」

女性：「はい！久しぶりにゆっくりできました」

男性：「それはいいですね。どこに行かれたんですか？」

あるいは、

女性：「最近、職場の人間関係で少し悩んでいて……」

男性：「それは気を使いますよね。毎日顔を合わせる相手だと大変ですよね」

このように、相手の気持ちを言葉にして返してみるのです。

共感するというのは、必ずしも相手と同じ意見になることではありません。

「そう感じたんですね」「それは大変でしたね」と、相手の気持ちを理解しようとする姿勢が大切なのです。

 

③ 興味を持って質問する ～もう一歩、相手を知ろうとする～

相手の話を聞いていると、もう少し詳しく知りたいと思うことが出てくるはずです。

そんなときは、話の内容に沿って質問してみましょう。

例えば、

女性：「旅行が好きなんです」

男性：「いいですね。最近はどこか行かれました？」

女性：「先月、京都に行ってきました」

男性：「京都ですか。どのあたりを回られたんですか？」

女性：「嵐山や清水寺に行きました」

男性：「いいですね。京都は何度行っても楽しめそうですね。特に印象に残った場所はありました？」

このように、相手の話から次の質問をつなげていくと、会話は自然に広がっていきます。

ここで意識してほしいのは、質問をたくさんすることではありません。

相手の話を聞いて、「もう少し知りたい」と思ったことを尋ねることです。

質問が続きすぎると、面接や尋問のようになってしまいます。相手の答えを受け止めながら、自分の話も少し交えて、会話のキャッチボールを楽しみましょう。

聞くことを意識するのは大切ですが、やり方を間違えると、かえって会話がぎこちなくなってしまいます。

特に気をつけたいのが、次のような行動です。

① 相手の話をすぐに自分の話に変えてしまう
相手が何か話すたびに、「僕もそうなんです」「私の場合は……」と自分の話に切り替えてしまう。

共通点を伝えることは悪くありませんが、まずは相手の話を最後まで聞きましょう。

② すぐにアドバイスをしてしまう
相手が悩みを話したとき、「こうすればいいですよ」「それはこうしたほうがいいですね」と、すぐに解決策を伝えてしまう。

相手は、ただ話を聞いてほしいだけかもしれません。まずは気持ちを受け止めることを意識しましょう。

③ 質問を続けすぎてしまう
質問することは大切ですが、質問ばかりになると相手は疲れてしまいます。

質問したら、相手の答えに反応する。自分の感想も伝える。そんな自然なやり取りを心がけましょう。

④ 話の途中で結論を決めつけてしまう
相手が話している途中で、「つまり、こういうことですよね」と先回りしてしまう。

最後まで聞いてみると、最初に想像していたことと違う場合もあります。焦らず、相手の話を最後まで聞きましょう。

聞き上手とは、ただ黙っている人ではありません。相手の話を大切にしながら、会話を一緒に作っていける人なのです。

次のお見合いやデートで、ぜひ次の3つを意識してみてください。

① 相手が話し終わるまで、口を挟まない
相手の話を最後まで聞いてから、自分の感想や質問を返すようにしましょう。

② 相手の気持ちを一言添えて返す
「それは楽しそうですね」

「大変でしたね」

「うれしかったでしょうね」

こんな一言があるだけで、相手は話を受け止めてもらえたと感じやすくなります。

③ 相手の話から一つ質問する
相手が話した内容の中から、気になったことを一つ質問してみましょう。

「それはいつ頃から始めたんですか？」
「どんなところが楽しいんですか？」
「その中で一番印象に残っていることは何ですか？」

相手のことをもっと知りたいという気持ちを、質問で伝えてみてください。